Top 16 công cụ phân tích mạng xã hội hỗ trợ marketing tốt nhất

Trong bối cảnh kinh doanh trực tuyến đang bùng nổ hậu đại dịch, việc nắm bắt các nền tảng và hành vi khách hàng trên mạng xã hội trở nên tối quan trọng để tối ưu hóa kế hoạch bán hàng. Để đạt được điều này, các nhà tiếp thị cần hiểu rõ về hiệu suất của các chiến lược marketing trên mạng xã hội.

Với sự ra đời của các công cụ phân tích mạng xã hội (social media analytics tools), các nhà tiếp thị có thể theo dõi và phân tích dữ liệu về:

• Hiệu suất chiến dịch
• Mức độ tương tác của khách hàng
• Biểu hiện thương hiệu
• Xu hướng thị trường

Trong bài viết này, Seo Nomie sẽ giới thiệu 16 công cụ phân tích mạng xã hội được các nhà tiếp thị tin dùng. Sử dụng các công cụ này, bạn có thể:

• Đánh giá chiến lược hiện tại và xác định những khía cạnh cần cải thiện.
• Thử nghiệm các chiến lược mới và theo dõi hiệu quả.
• Tối ưu hóa nội dung và nhắm mục tiêu khách hàng hiệu quả hơn.    

1. Tại sao nên sử dụng các công cụ phân tích social media? Lợi ích của công cụ phân tích mạng xã hội đối với hoạt động tiếp thị

Như đã đề cập trước đó, các công cụ phân tích mạng xã hội trao quyền cho các nhà tiếp thị xây dựng các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn thông qua:

• Hiểu sâu về đối tượng mục tiêu: Nghiên cứu thói quen và hành vi của đối tượng mục tiêu.
• Theo dõi xu hướng: Phát hiện các xu hướng trong lĩnh vực kinh doanh và trên nền tảng mạng xã hội.
• Đánh giá hiệu suất: Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch đã triển khai để xác định điểm mạnh và điểm yếu.

Các công cụ phân tích mạng xã hội khác nhau có các tính năng riêng biệt, nhưng nhìn chung, chúng nâng cao chất lượng hoạt động tiếp thị bằng cách cung cấp thông tin chi tiết có giá trị giúp các nhà tiếp thị đưa ra quyết định sáng suốt. Phần tiếp theo sẽ giới thiệu 16 công cụ hàng đầu với các tính năng cụ thể của chúng.

2. Các Bước Theo Dõi Social Media Analytics

1. Xác định Nền Tảng Mạng Xã Hội: Chọn các nền tảng bạn sẽ theo dõi, chẳng hạn như LinkedIn, Facebook, Instagram, Pinterest, Lotus, Medium, Reddit, Quora,...
2. Chọn Số Liệu Theo Dõi: Xác định các số liệu quan trọng bạn muốn theo dõi, chẳng hạn như nhấp chuột, hiển thị, lượt thích hoặc chia sẻ.
3. Xác định Khoảng Thời Gian: Chọn khoảng thời gian bạn muốn phân tích, chẳng hạn như quý trước, tháng trước, tuần trước hoặc thời gian diễn ra chiến dịch.
4. Chọn Công Cụ Theo Dõi: Chọn công cụ theo dõi và đo lường bạn sẽ sử dụng, chẳng hạn như Google Analytics, SproutSocial hoặc Hootsuite.
5. Xem Xét và Phân Tích Dữ Liệu: Sử dụng tính năng phân tích trong công cụ theo dõi của bạn để hiểu và diễn giải dữ liệu.
6. Áp Dụng Dữ Liệu vào chiến dịch marketing: Sử dụng thông tin thu được từ việc phân tích dữ liệu để cải thiện chiến lược mạng xã hội trong tương lai và tối đa hóa hiệu suất.

3. Top 15 công cụ phân tích mạng xã hội hỗ trợ marketing tốt nhất

3.1. Giới thiệu Công cụ Phân tích Social Media: SO9

Ra mắt từ giữa năm 2022, SO9 đã nhanh chóng khẳng định vị thế là một công cụ phân tích social media hàng đầu dành cho doanh nghiệp Việt.

Tính Năng Nổi Bật của SO9 - Công cụ Phân tích Social Media Toàn Diện:

• Phân tích nền tảng social media để xác định những ý tưởng phù hợp với từng kênh.
• Đưa ra insight khách hàng để xây dựng chiến lược tiếp thị nhắm đúng đối tượng.

SO9 có thể hỗ trợ doanh nghiệp Việt trong các công việc bởi công cụ này được sản xuất và duy trì bởi đội ngũ người Việt, đảm bảo sự hỗ trợ tận tình và giải đáp kịp thời mọi thắc mắc.

Ngoài ra, SO9 đã trở thành lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp Việt muốn nâng cao hiệu quả tiếp thị social media nhờ có các lợi thế cạnh tranh như:

• Công nghệ phân tích tiên tiến
• Hiểu biết sâu sắc về thị trường Việt Nam
• Hỗ trợ khách hàng chu đáo

3.2. HootSuite Analytics

HootSuite Analytics là công cụ phân tích dữ liệu mạng xã hội mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp theo dõi, đo lường và phân tích hoạt động của họ trên mạng xã hội. Công cụ này cung cấp một cái nhìn toàn diện về hiệu quả của các chiến dịch trên mạng xã hội, giúp các thương hiệu xác định và tận dụng các cơ hội phát triển.

Với HootSuite Analytics, người dùng có thể theo dõi hơn 200 chỉ số quan trọng trên các kênh mạng xã hội của mình, bao gồm:

• Mức độ tương tác
• Phạm vi tiếp cận
• Tăng trưởng người theo dõi
• Tốc độ chuyển đổi

Ngoài các tính năng phân tích, HootSuite Analytics còn cung cấp các chức năng mạnh mẽ hỗ trợ lập kế hoạch tiếp thị và lên lịch nội dung. Người dùng có thể sử dụng công cụ này để:

• Lập kế hoạch chiến lược tiếp thị trên mạng xã hội
• Lên lịch đăng bài và quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội từ một nền tảng
• Tự động hóa các quy trình công việc và tiết kiệm thời gian

3.3. Google Analytics

Google Analytics là công cụ phân tích trang web mạnh mẽ với khả năng theo dõi hiệu suất mạng xã hội.

Điểm mạnh của Google Analytics:

• Theo dõi lợi tức đầu tư (ROI) từ các chiến dịch mạng xã hội.
• Đo lượng truy cập trang web từ các nền tảng mạng xã hội.
• Tiết kiệm thời gian bằng cách tích hợp với tài khoản Google hiện có.

Hạn chế của nền tảng phân tích vận hành bởi Google: Ít đa dạng về chỉ số mạng xã hội hơn các công cụ chuyên sâu.

Nhìn chung, Google Analytics là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp muốn theo dõi hiệu suất trang web và mạng xã hội của mình mà không phải sử dụng nhiều công cụ.

3.4. Sprout Social

Sprout Social, một công cụ phân tích mạng xã hội đa kênh, được các nhà tiếp thị toàn cầu ưa chuộng. Công cụ này cho phép các nhà tiếp thị theo dõi hiệu suất của nhiều tài khoản mạng xã hội cùng lúc.

Giao diện của Sprout Social cung cấp các số liệu quan trọng như lượt nhấp chuột, lượt hiển thị, lượng người theo dõi và mức độ tương tác cho các kênh khác nhau. Nó có thể tạo báo cáo tự động dựa trên các mẫu có sẵn hoặc tùy chỉnh theo nhu cầu doanh nghiệp.

Phiên bản nâng cao của công cụ này cung cấp các thông tin chi tiết sâu sắc về nhân khẩu học của khách hàng, hiệu suất chiến dịch, hành vi người dùng và các chỉ số có giá trị khác.

3.5. Công cụ phân tích mạng xã hội Meltwater

Công cụ phân tích mạng xã hội Meltwater giúp doanh nghiệp theo dõi và phân tích mức độ hiện diện của thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau.

Các tính năng chính của Meltwater bao gồm:

• Theo dõi thương hiệu: Nhận thông báo thời gian thực khi có người nhắc đến thương hiệu hoặc các chủ đề liên quan.
• Phân tích phạm vi tiếp cận: Đo lường lượng tiếp cận, tương tác và phạm vi hữu cơ của nội dung trên mạng xã hội.
• Xác định người có ảnh hưởng: Xác định những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội có liên quan và phù hợp với các chiến dịch tiếp thị của thương hiệu.
• Tạo báo cáo tùy chỉnh: Thiết kế và tạo các báo cáo tùy chỉnh cung cấp thông tin hữu ích về hoạt động trên mạng xã hội.

Tương tự như SproutSocial, Meltwater cho phép doanh nghiệp:

• Theo dõi hiệu suất trên nhiều nền tảng: Giám sát hiệu suất trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Twitter, Instagram và LinkedIn.
• Chủ động tương tác: Phản hồi nhanh chóng các bình luận, tin trực tiếp và các tương tác khác trên mạng xã hội.
• Lên lịch và quản lý nội dung: Lập kế hoạch và lên lịch cho nội dung trên mạng xã hội, đồng thời quản lý nội dung đã xuất bản trên các nền tảng khác nhau.

Bằng cách tận dụng các khả năng này, Meltwater giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa các chiến lược mạng xã hội của họ, xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng và nâng cao khả năng tiếp cận cũng như mức độ tương tác của họ trên không gian kỹ thuật số.

3.6. HubSpot

HubSpot là giải pháp phân tích social media cung cấp sự kết nối giữa hoạt động social media và kết quả kinh doanh.

Với khả năng theo dõi nhiều chỉ số social media quan trọng cho từng nền tảng, doanh nghiệp có thể:

• Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch social media
• Xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cần thiết để đo lường thành công
• Thực hiện các điều chỉnh cần thiết để tối ưu hóa hoạt động social media
• Tối đa hóa lợi tức đầu tư (ROI) cho các nỗ lực social media

3.7. Công cụ phân tích mạng xã hội TapInfluence

Công cụ phân tích mạng xã hội TapInfluence giúp bạn bứt phá với tiếp thị người có sức ảnh hưởng (KOL)

TapInfluence là một nền tảng phân tích mạng xã hội đột phá, được thiết kế để thúc đẩy chiến dịch tiếp thị KOL của bạn đến thành công. Công cụ này cung cấp thông số quan trọng để bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt:

• Tỷ lệ tương tác: Đánh giá mức độ tương tác nội dung của KOL với đối tượng mục tiêu của bạn.
• Phạm vi tiếp cận: Xác định số lượng người mà KOL có thể tiếp cận thông qua kênh mạng xã hội của họ.
• Chi phí: Theo dõi chi phí hợp tác với một KOL để đảm bảo chiến dịch của bạn có hiệu quả về mặt chi phí.

TapInfluence là một nền tảng phân tích mạng xã hội đột phá, được thiết kế để thúc đẩy chiến dịch tiếp thị KOL

Với dữ liệu có giá trị này, TapInfluence giúp bạn:

• Đánh giá hiệu quả KOL: Đo lường tác động của sự hợp tác với KOL đối với các chỉ số quan trọng của thương hiệu, chẳng hạn như nhận biết thương hiệu và chuyển đổi.
• Quản lý mối quan hệ tốt hơn: Giao tiếp, theo dõi tiến trình và tối ưu hóa chiến dịch của bạn với các KOL một cách hiệu quả.
• Theo dõi ROI: Theo dõi hiệu suất đầu tư của bạn vào tiếp thị KOL để tối đa hóa lợi tức.

3.8. BuzzSumo: Công cụ phân tích mạng xã hội hiệu quả

BuzzSumo cung cấp nhiều tính năng giúp theo dõi sức mạnh của thương hiệu trên mạng xã hội:

• Theo dõi từ khóa: BuzzSumo cho phép bạn theo dõi các từ khóa liên quan đến thương hiệu trên các nền tảng xã hội, giúp bạn luôn cập nhật về mức độ lan truyền và thảo luận.
• Báo cáo rõ ràng: Công cụ này tổng hợp và trình bày dữ liệu một cách trực quan, cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về hiệu suất của thương hiệu trên mạng xã hội.
• So sánh cạnh tranh: Bằng cách so sánh hiệu suất xã hội của bạn với các đối thủ cạnh tranh, BuzzSumo giúp bạn định vị thương hiệu của mình trong ngành.
• Phân tích nội dung: BuzzSumo cung cấp thông tin chi tiết về nội dung hiệu quả trên mạng xã hội, chẳng hạn như tiêu đề, độ dài và định dạng, giúp bạn tối ưu hóa chiến lược nội dung của mình.

Với những tính năng toàn diện này, BuzzSumo là một công cụ mạnh mẽ để theo dõi, phân tích và cải thiện hiệu suất mạng xã hội của thương hiệu.

3.9. Socialbakers

Socialbakers là một công cụ phân tích mạng xã hội tích hợp AI, giúp bạn:

• Thu thập thông tin chi tiết về khách hàng từ các phương tiện truyền thông xã hội.
• Lập kế hoạch các chiến dịch tiếp thị trên mạng xã hội hiệu quả.
• Theo dõi và đo lường các chỉ số chính của phương tiện truyền thông xã hội.
• Theo dõi hiệu suất của đối thủ cạnh tranh và phát hiện thông tin chi tiết về ngành.

3.10. Curalate

Curalate là một nền tảng phân tích mạng xã hội chuyên sâu, được thiết kế dành riêng cho các thương hiệu tập trung vào doanh số thương mại điện tử và tương tác trên mạng xã hội. Công cụ này cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất của sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội, bao gồm:

• Xác định các mặt hàng được tạo ra với mức độ thu hút và chuyển đổi cao nhất.
• Theo dõi hiệu suất bán hàng của từng sản phẩm thông qua các kênh mạng xã hội.
• Cung cấp thông tin chuyên sâu về nội dung và chiến lược tiếp thị trên mạng xã hội để tối ưu hóa tương tác của người dùng và thúc đẩy doanh số.

3.11. Shortstack

Shortstack, một công cụ phân tích mạng xã hội toàn diện, hỗ trợ hiệu quả các cuộc thi và chiến dịch tiếp thị. Với Shortstack, các nhà tiếp thị có thể nhanh chóng đánh giá hiệu quả của các cuộc thi trên mạng xã hội. Công cụ này cung cấp thông tin chuyên sâu về số lượt tương tác, nội dung cộng hướng với khán giả và phương thức xác định người chiến thắng trong trò chơi.

Việc sử dụng Shortstack giúp các nhà tiếp thị tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức so với các phương pháp phân tích thủ công. Điều này cho phép họ tập trung vào các sáng kiến chiến lược hơn, thúc đẩy thành công của các chiến dịch tiếp thị và mang lại lợi tức đầu tư cao hơn.

3.12. Hashtags

Hashtags: Không chỉ để mở rộng phạm vi tiếp cận mà còn là công cụ phân tích mạng xã hội mạnh

Hashtags mang lại nhiều lợi ích, bao gồm:

• Mở rộng phạm vi tiếp cận: Hashtags giúp tối ưu hóa các bài đăng trên mạng xã hội bằng cách làm cho chúng dễ tìm kiếm hơn.
• Công cụ phân tích mạng xã hội: Hashtags cung cấp thông tin chi tiết hữu ích cho mục tiêu sau:
• Theo thời gian thực: Theo sát hiệu suất của hashtag trên các bài đăng trên mạng xã hội, giúp xác định hashtag nào hiệu quả nhất theo thời gian thực.
• Phổ biến: Xác định hashtag nào được sử dụng rộng rãi nhất, cung cấp thông tin chi tiết về mức độ thành công của chiến dịch tiếp thị.

3.13. Mentionlytics: Công cụ phân tích truyền thông xã hội dành cho marketer

Mentionlytics là một nền tảng mạnh mẽ cung cấp thông tin chi tiết về danh tiếng thương hiệu của bạn trên mạng xã hội. Sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy, Mentionlytics giúp bạn:

• Theo dõi cuộc trò chuyện về thương hiệu: Thu thập dữ liệu thời gian thực từ người dùng thực để hiểu rõ hơn về suy nghĩ và cảm nhận của họ về thương hiệu của bạn.
• Phân tích cảm xúc: Sử dụng AI để phát hiện cảm xúc đằng sau các cuộc thảo luận, giúp bạn xác định những lĩnh vực xây dựng danh tiếng mạnh mẽ và các lĩnh vực cần cải thiện.
• Theo dõi chuyển đổi: Đo lường tác động của các hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội đối với các chuyển đổi trực tuyến, chẳng hạn như doanh số và lượt tải xuống ứng dụng.
• Có được thông tin chi tiết về khách hàng: Thu thập các thông tin chi tiết có giá trị về nhân khẩu học, sở thích và hành vi khách hàng của bạn thông qua các cuộc thảo luận trên mạng xã hội.

Với Mentionlytics, bạn có thể hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, theo dõi danh tiếng của thương hiệu và đưa ra quyết định tiếp thị sáng suốt dựa trên thông tin dữ liệu theo thời gian thực.

3.14. Mailchimp

Mailchimp là nền tảng tiếp thị cung cấp khả năng phân tích toàn diện cho quảng cáo trên mạng xã hội. Nó được thiết kế để dễ dàng sử dụng cho các nhóm tiếp thị nhỏ, cho phép họ thực hiện phân tích nhanh chóng và hiệu quả.

Đặc điểm nổi bật của Mailchimp bao gồm:

• Bảng điều khiển đối tượng: Trang chuyên dụng cung cấp thông tin chi tiết sâu sắc về hành vi của đối tượng mục tiêu.
• Nhắm mục tiêu thông minh: Công cụ giúp tối ưu hóa quảng cáo bằng cách xác định các đối tượng thích hợp nhất cho từng chiến dịch.
• Tích hợp di động: Cho phép theo dõi và phân tích hiệu suất quảng cáo trên các thiết bị di động.

Những tính năng này giúp các nhóm tiếp thị đa dạng hóa chiến lược xã hội, tạo nội dung hấp dẫn đối tượng cụ thể và thúc đẩy mức độ tương tác cao hơn.

3.15. Buzz metric

Trong gần một thập kỷ, Buzzmetrics đã là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực nghiên cứu mạng xã hội sử dụng công cụ lắng nghe xã hội. Là một thành viên của YouNet Group, Buzzmetrics tự hào là nhà tư vấn và cung cấp dịch vụ nghiên cứu dữ liệu mạng xã hội đáng tin cậy tại Việt Nam.

Với cam kết cải tiến và nâng cao các giải pháp nghiên cứu, Buzzmetrics đã dẫn đầu trong việc tích hợp nghiên cứu dữ liệu mạng xã hội và thương mại điện tử. Sự kết hợp này mang lại những giá trị hữu ích hơn cho các hoạt động kinh doanh.

Ngoài các hoạt động nghiên cứu, Buzzmetrics còn tập trung xây dựng giá trị cho cộng đồng Marketing. Buzzmetrics đang phát triển một kho kiến thức miễn phí với sự hỗ trợ của nền tảng dữ liệu mạnh mẽ và các nhà phân tích chuyên nghiệp. Những nỗ lực này đã nhận được sự ủng hộ của nhiều thương hiệu và agency, cũng như sự tin tưởng và cộng tác từ các chuyên gia hàng đầu trong ngành.

3.16. Kompa.ai - Đổi mới Dữ liệu Lớn để Tối ưu Hoạt động Kinh doanh

Được thành lập tại trung tâm công nghệ Silicon Valley, Kompa khởi đầu sứ mệnh vượt xa phạm vi lắng nghe và thu thập dữ liệu. Với sự kết hợp chuyên môn và công nghệ tiên tiến, Kompa chuyên sâu vào việc phân tích dữ liệu khổng lồ (Big Data) để tối ưu hóa quá trình ra quyết định trong nhiều ngành, bao gồm Marketing, Tài chính và Sản xuất.

Với hơn 20 năm kinh nghiệm, Kompa đã đầu tư đáng kể vào nền tảng cơ sở dữ liệu mạnh mẽ, công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến (NLP) và đội ngũ chuyên gia phân tích thị trường dày dặn kinh nghiệm. Bằng mô hình hoạt động ưu tiên khai thác dữ liệu lớn, Kompa hỗ trợ doanh nghiệp trong việc đưa ra quyết định chính xác, nhanh chóng và tối ưu.

Triết lý của Kompa dựa trên sự kết hợp hài hòa giữa công nghệ đột phá và kiến thức thực tiễn, giúp doanh nghiệp có được bức tranh tổng quan toàn diện về thị trường. Để đảm bảo tính bền vững, Kompa xây dựng môi trường làm việc dựa trên các giá trị:

• Tử tế và sẵn sàng chia sẻ
• Chính trực và uy tín
• Đam mê và tận tụy
• Vươn tới thành công cho khách hàng và cộng đồng

Kết luận về các công cụ phân tích mạng xã hội hỗ trợ marketing tốt nhất

Quản lý phương tiện truyền thông xã hội hiệu quả là điều cần thiết để phát triển doanh nghiệp của bạn. Các công cụ phân tích social media là chìa khóa để hiểu hiệu quả của các chiến dịch của bạn, theo dõi sự cạnh tranh và tối ưu hóa sự hiện diện trên mạng xã hội của doanh nghiệp. Trên đây là 16 công cụ phân tích mạnh xã hội tốt nhất hiện nay. Sau khi tham khảo bài này, bạn đã chọn được công cụ nào phù hợp để sử dụng chưa?

Xem thêm:

• Xây dựng chiến lược Seo hiệu quả với Wikipedia Seo
• Cách bán hàng online thành công với 16 mặt hàng hot trend hiện nay
• Hướng dẫn bật kiếm tiền trên Facebook. Cách kiếm tiền từ nội dung của bạn
• 5 bước xây dựng chiến lược marketing